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リモートサポート開始までの手順 

 

お客様のパソコンが、Windowsの場合は以下よりダウンロードしてください。

Windows版はこちら 

 

お客様のパソコンが、Macの場合は以下よりダウンロードしてください。

Mac版はこちら

  

新しいページに、「ユーザー名」と「パスワード」の入力画面(下図)が表示されますので

 

ユーザー名:tthree

パスワード:(弊社スタッフにお尋ねください)

 

を入力し、「OK」をクリックします。

 

入力画面

 

InternetExplorerの場合は、実行または、保存しますかと表示されます。

「実行」をクリックして下さい。

 

実行

 

クリックしますと、画面が暗くなりユーザーアカウントの制御のポップアップが出てきます。

「はい」をクリックしてください。

 

Chromeの場合は、ダウンロードバーが出てきますので「customer_support.exe 」をクリックして下さい。

chromme

 

 

画面が切り替わり、ユーザーアカウントの制御のポップアップが出てきます。

「はい」をクリックして下さい。

 

kyokagamen

 

下図が表示されますので、

 

IDPlW

 

弊社担当者に「9桁の数字の使用中のID」と「パスワード」を弊社担当者ににお伝え下さい。

お伝え頂くと、お客様のパソコンにリモートアクセス致します。

※パスワードは毎回変更されます。

 

 

 

 

 

 

 Tel : 03-5812-4761
Fax : 03-5812-4781
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