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特性要因図 (別名:フィッシュボーンチャート)

特性(結果)とそれに影響を及ぼしたと思われる要因(原因)の関係を体系的に表した図。直接的な原因と間接的な原因に分別したり、真の問題点を明確にする効果がある。図が魚の骨のように見えることから、フィッシュボーンダイアグラムとも呼ばれる。

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