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オムニチャネル

販路として展開する実店舗、ECサイト、カタログ通販、モバイル端末などのシステムや仕組みをシームレスに連携・融合させ、どの方法でも同レベルの利便性で注文・購入できるようにした販売環境のこと。”オムニ”は「あらゆる」「すべて」、”チャネル”は「接点」という意味がある。

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