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IT全般

システム監査

組織体の情報システムのリスクに対するコントロールがリスクアセスメントに基づいて適切に整備・運用されているかを、独立かつ専…

フリーアドレス

社員が個々に机を持たず、机を使用するときに空いている座席を使用するオフィススタイル。空座席を有効に使えるため総座席数を少…

セキュリティワイヤ (別名:盗難防止ワイヤ)

主にノートパソコンに取り付ける盗難防止用のワイヤのこと。容易な持ち運びが可能なノートパソコンの場合、第三者に持ち出されて…

UPS (別名:無停電電源装置)

落雷などによる突発的な停電発生したときに自家発電装置が電源を供給し始めるまでの間、サーバに電源を供給する役目をもつ機器。…

ファシリティマネジメント

企業・団体等が保有または使用する全施設資産、及びそれらの利用環境を経営戦略的視点から総合的かつ統括的に企画、管理、活用す…

FAQ

何回も繰り返し質問される項目とその質問への回答をまとめたもののこと。コンピュータ以外の分野では「Q&A」と呼ばれることが…

エスカレーション

サービスデスク(ヘルプデスク)において、システム利用者からの問合せに対して、担当者が対処できない場合に、より対処能力に優…

サービスデスク (別名:ヘルプデスク)

利用者に対して「単一の窓口」を提供し、様々な問い合わせを受付け、その記録を一元管理すると共に問題解決を行う適切な部門・あ…

リリース管理

サービスマネジメントを構成するプロセスの1つで、変更管理プロセスで承認された変更作業について、実際のサービス提供システム…

変更管理

サービスマネジメントを構成するプロセスの1つで、変更作業に伴うリスクを管理し、リスクとメリットを考慮してリリース管理プロ…

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