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ITサポート

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ITサポートサービス概要

御社のIT担当として、トラブルを解決

従業員やITサービスの増加や変更で増えてくる本業以外の作業、これらはメーカーやソフトが異なると対応内容も様々で煩雑になります。
ティースリーのITサポートサービスは、ITの様々なトラブルをワンストップで解決するサービスです。
ITスキルの充実したスタッフが迅速かつ丁寧に対応いたします。
お気軽に相談できる安心のサポートで、御社のIT担当になります。

ティースリーが起業のIT窓口になり、問題、疑問を解決します!

事業規模に合わせたITサポート

個人事業主や~30名以下の企業のIT担当が担う業務と、80名以上の企業に設置されるような「情報システム部」の担当者の業務は大きく異なります。
当社のITサポートでは、サポートを中心にあらゆるカテゴリの業務を担うことが可能です。事業規模に合わせて最適なサポートを提案・提供します。

1~10名規模


・IT担当が不在
・OA機器販売店などが一部領域を担当
・経営者や若い社員が作業を担うケースが多い

~30名規模


・IT担当の兼任者が配置される
・本業の合間をぬって作業を実施する
・会社全体としてITリテラシー向上が課題になる

80名~規模


・IT担当の設置
・担当者が不足しがちで並行作業が多くなる
・他社事例などのナレッジを取り入れるのが困難

事業規模、業務問わず
ティースリーにおまかせください。

お見積り・お問い合わせ

ご利用イメージ

PCやソフトの修復

例えば、事務所パソコンや利用しているソフトの調子が悪い時に弊社エンジニアが修復対応をします。電話でのご案内に加え、リモート操作、メール等でのご案内を実施します。
修理、交換の際は弊社エンジニアが代わりにメーカーに連絡し様々な手配を致します。

スタッフ入社・退職時の対応

例えば、新入社員やパートナーが増えた時、メールやクラウドのアカウントの追加作業が必要になります。
逆に、退社等があった場合はアカウント削除作業が必要です。
このような作業も、ティースリーサポートにてアカウントの追加、削除を致します。

IT機器の選定・破棄

例えば、様々なIT資産も調達致します。
年間数千件の対応を行っているエンジニア達が、機能面だけでなく価格面も含めて最適なIT機器やサービスを選定します。故障したIT機器の破棄も弊社で代行しています。

ライセンス調達代行

当社では市場にあふれるITサービスのライセンス調達の代行を実施しております。
代行によるメリットは販売価格を抑えることと、販売窓口が一本化できる為、管理業務の削減になります。提供可能なサービスは適宜拡大中です。
導入検討の製品等がありましたらお気軽にご相談ください。

その他サービス内容

各種ご相談…PCでのお困りごと、システム導入のご相談等がチャットワークで何度でも可能です
トラブル対応…PCでのお困りごとをリモートにて対応・解決いたします
PCのセットアップ…スタッフ増員時の面倒なPCのセットアップ等をご郵送もしくは、リモートにて行います
データ移行…PC買い替え時等のデータ移行をご郵送もしくは、リモートにて行います
サーバー切り替え…メールサーバー・WEBサーバーの切替を行います
郵送による対応・修理…リモートで対応できないソフトインストールや修理やデータ復旧などを行います(メーカー修理やパーツ交換等は別途お見積り)
追加定期訪問…月に1度御社に訪問し、ITコンサルティング等を行います(対応時間は2時間程度です)
出張サポート(定期訪問以外)…タイムチャージでリモート・郵送で解消できない問題が起きた場合には、弊社スタッフが現地に出向いて対応いたします
システム開発…業務改善の為の社内システム開発を行います
WEB制作…ホームページ等の制作を行います

事業規模、業務問わず
ティースリーにおまかせください。

お見積り・お問い合わせ

お客様の声

小宮創建エンジニアリング様

業種:建築設計事務所

従業員数:~30名

導入前:状況と問題点
お客様「ITシステムの保守業者を契約していたが、個人事業主で急なトラブルの対応に心配があった。業務システムも複数取り入れているため、障害の切り分けができず、復旧までに時間がかかっていた」

導入後:弊社対応
企業様ごとに担当エンジニアが複数付きます。担当者が休暇の際は、他のスタッフに引き継ぎ、間断なくサービスを提供しています。既存システムを業務にどう利用しているのかを把握しているため、障害復旧までの時間短縮が可能であり、新システムへの移行もスムーズに行える体制です。

アオアクア様

業種:医療・介護系

従業員数:~100名

導入前:状況と問題点
「拠点や従業員が増えていく中で、パソコン等の障害発生時には役員や社員が対応していた。OA機器販売の会社や、独自で調べた。IT保守の会社などはあったが、商品販売以外の提案はなかった」

導入後:弊社対応
ワンストップでIT保守をお任せいただける窓口の設置をしました。柔軟な対応を行えるように定期訪問も実施しました。P-マーク取得と更新に向け、ただコストを掛けるのではなく、IT投資を必要最低限にする提案を行い、採用していただきました。ウイルス感染を運用で防ぐべく、セキュリティセミナーも社内向けに提供しています。

その他、定期サポート社数は100社以上、全国にございます。
対応数は年間10000件以上の実績がございます。

その他のお客様の声はこちら

対応可能エリア

パートナー連携により離島除く全国訪問対応可能、関東地方,当社エンジニア訪問対応可能エリア、名古屋市,当社エンジニア訪問対応エリア少数人数のためパートナー依頼中心、大阪府,当社エンジニア訪問対応エリア少人数のためパートナー依頼中心

サービス導入までの流れ

導入のご提案(無料)

  • ①ご提案 弊社サービスについて説明致します。
  • ②内容の確定 課題をヒアリングし、サービスプランを構築します。
  • ③ご提案 貴社のご要望にあうサービスを提案し、ご納得頂ける場合にはサービス提供を致します。

ご契約

  • ④ご契約 ご契約の意思確認が出来た場合、契約締結になります。

導入

  • ⑤現地調査 IT資産情報を整理するため、各拠点、各PC等のIT機器を調査致します。
  • ⑥IT資産台帳作成 現地調査の結果を踏まえ、IT資産台帳を作成致します。
  • ⑦調査報告 改善すべきことや今後のIT強化に向けたアドバイスを実施致します。

運用

  • ⑧窓口開設 ITサポート窓口を開設し、具体的なIT担当者として働きます。

料金

料金は、対応PC台数や各種条件により異なります。
お気軽にお問い合わせください。

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