「ITを用いて、関わるすべての人・企業・地域を幸せにする」
代表が掲げる経営の根幹にある想いです。
現場で働く社員はもちろん、顧客、パートナー、各地域に至るまで
ITを通じて貢献することが我々のミッションです。
中小企業向けオフィスITのトラブルシューティングおよびヘルプデスク対応
週2・3日からOK・即日勤務OK・社員登用あり・スキマ時間勤務・勤務開始時期調整・リモート面接OK・面接時マスク着用
業務内容
当社は中小企業の情報システム部門の代行サービスを行っています。
お客様が使用する、PCのトラブル対応や、PCなどの資産管理、クラウドツールの導入手続きなどの支援を始めとした、様々な問合せ対応を行っていただきます。
業務一例
顧客から「パソコンがつながらなくて・・・」「スキャンができない」というお悩みのお電話がきます。
それに対して
①「どのようなご状況ですか」とヒアリング
②お電話でヒアリング
③社内のマニュアルやナレッジツールを使いご案内
④案内に不安がある場合は他メンバーより確認
⑤トラブルシューティング
④完了連絡
弊社の価値観について
フラットな組織
平均年齢28.5歳と若い組織で、年齢や経験問わず、お互いの意見を率直に話せる組織です。
役職などによる線引きもなく、常にコミュニケーションが取りやすいです。
ワークライフバランス
会社も創業から6年経ち、家族を持つ社員も増えました。その都度、会社の制度や働き方を見直し、仕事をしやすい環境作りに取り組んでいます。
事業部によってはリモートワークを取り入れ、縛られない働き方を実現しています。
メンバーの多様性
IT未経験者も、社会人経験ゼロでも戦力として活躍しています。
大切なのは今まで何をしてきたかよりも、今後どうしていきたいかという思いだと考えています。職歴、学歴などは重要視していません。
弊社で働くメリット
・採用後1週間以内に勤務開始も可能で、シフトは合わせます(週2、1日3時間~)
・オフィスワークなので、服装髪型個性派OK!大歓迎!
・未経験でも積極採用。吸収力と向上心があれば楽しく働けます。
仕事で得られるスキル
・ネットワーク、windows/mac、ITサービス業界の知識
・ヒアリング能力(顧客との会話のなかで課題発見していくので)
・タスク管理力
求める人材
・課題を社内共有出来て自分で解決しようとする人
・ベンチャー企業で働きたい人
・相手のためを思って行動できる人(人たらし)
・中小企業との電話応対
・パソコンの初期設定
・その他必要に応じて事務作業
・マニュアル作成
募集要件
第一に、吸収力と向上心があること。スキルは意外にもすぐについてくる。
・教わったことをすぐに実行すること
・今はスキルがなくても、3か月後の自分を変えたいと思っている人
コミュニケーションを楽しめるスキル
・相手の話を傾聴しようとする力
・状況を把握しようとする力
・自己を管理をしようとする能力
・顧客のITに関するもやもやした悩みを言語化してあげられる力
・電話に恐怖心を持たない人
ITスキル
・ネットワーク、OSに興味がある人(ごちゃん、まとめサイト、ググるのが大好きな人歓迎)
・ITパスポート合格程度のIT知識がある人(IPアドレスって何?ポートって何?DNSって何?の質問に答えられるイメージ)
社内の雰囲気・イベントについて
ティースリーの理念は「人とITを活かす専門家」です。
会社として、お客様を大切にするだけでなく、従業員を活かす存在でもあり続けています。
創業から当社に入社となったメンバーは、多くが未経験や異業種出身です。
だからこそ大志をもって入社するメンバーも珍しくなく、グループ会社の役員に就任するなどキャリアを築き上げています。
各自のスキルや想いを最大限尊重しキャリアステップを決めていくため、歳を重ねる毎に成長があります。
半年に1回、キックオフイベントを開催し会社の方針やメンバーの目標をすり合わせしています。
一人ひとりの目標だけでなく、将来的な個人の夢も共有しています。
会社で過ごす時間が人生の大部分を締めるからこそ、時間と成長を大切にしています。
イベントや懇親会も多く実施しておりメンバーから発信される事が多々あります。活き活きする環境を提供される会社作りに取り組んでいます。
募集要項
体制
今回募集のヘルプデスク業務の担当者の他
同業務の経験者、技術支援専門の担当者、一次窓口専門の担当者、訪問担当者、営業など様々な担当がおります。
一人でトラブルを抱え込むことなく、チームで連携をとって対応をしております。
総勢約15名
アピールポイント
アルバイトの方は
①働き方の自由度(シフト/服装/改善提案の意見が通りやすい)
②知識習得 (windows/mac/ネットワーク/ITサービス業界)
③些細なことでも冗談とありがとうが飛び交う社風 (これぞITベンチャー企業)
学生さんは社会人になる前のステップアップとして、既卒の方はペースこそは人それぞれですが成長できる場として、一緒に働きましょう。
アルバイトから正社員転換可能(むしろ歓迎!)
正社員転換後は、グループ会社へのキャリアチェンジ可。
当社は6つのグループ会社で成り立っています。WEB制作、OA機器販売、人材教育、コンサルなど幅広い業務をしているのが特徴です。
スタートはいずれかの会社でも、ご自身のキャリア形成の希望によって転籍・出向が可能です。
総勢約40名のメンバーがそれぞれのスキルを活かして仕事をしています。