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リモートサポート開始までの手順 (Windows)

 

InternetExplorerの場合は、実行または、保存しますかと表示されます。

「実行」をクリックして下さい。

 

実行

 

クリックしますと、画面が暗くなりユーザーアカウントの制御のポップアップが出てきます。

「はい」をクリックしてください。

 

Chromeの場合は、ダウンロードバーが出てきますので「customer_support(Teamvier).exe 」をクリックして下さい。

chromme

 

 

画面が切り替わり、ユーザーアカウントの制御のポップアップが出てきます。

「はい」をクリックして下さい。

 

kyokagamen

 

下図が表示されますので、

 

IDPlW

 

弊社担当者に「9桁の数字の使用中のID」と「パスワード」を弊社担当者ににお伝え下さい。

お伝え頂くと、お客様のパソコンにリモートアクセス致します。

※パスワードは毎回変更されます。

 

 

リモートサポート開始までの手順 (Mac)

 

「control」ボタン押しながらアイコンをクリックしてください。

以下のウィンドウが表示されますので「開く」をクリックしてください。

 

 スクリーンショット 2016-02-22 14.04.45

 

以下画面が表示されましたら「開く」ボタンをクリックしてください。

 

スクリーンショット 2016-02-22 14.10.25

 

下図が表示されますので、

 

IDPlW

 

弊社担当者に「9桁の数字の使用中のID」と「パスワード」を弊社担当者ににお伝え下さい。

お伝え頂くと、お客様のパソコンにリモートアクセス致します。

※パスワードは毎回変更されます。

 

 

 

 

 

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